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| 助力高端服務(wù)人才發(fā)展，集團(tuán)開啟2019年“高正黃埔二期培訓(xùn)” |
為加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理管理技能，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理舉措，造就一支具有管理經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技能過硬的專業(yè)人才梯隊(duì)。
2019年3月22日，高正健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)黃埔二期培訓(xùn)班在常州總部會議室正式開班，并于3月29日結(jié)束。來自高正健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)各項(xiàng)目部的26位精英參加了為期四天的課程培訓(xùn),這也標(biāo)志著高正物業(yè)人黃埔軍校集團(tuán)化二期培訓(xùn)班正式揭開了序幕。
此次培訓(xùn)各職能部門通力配合，集團(tuán)董事長對此次培訓(xùn)也給予了高度重視，為學(xué)員們作了一場系統(tǒng)的培訓(xùn)。
最好的時(shí)候，永遠(yuǎn)是現(xiàn)在。讓我們一起回顧此次培訓(xùn)的內(nèi)容。
企業(yè)文化
3月22日上午，高正健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)董事長萬君偉為學(xué)員們進(jìn)行了一場系統(tǒng)的企業(yè)文化培訓(xùn)。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的重要軟實(shí)力。培訓(xùn)課上，萬董從個人經(jīng)歷及高正健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的起源、規(guī)模、競爭力等多方面向?qū)W員們介紹了高正健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)15年來的發(fā)展和歷程。
萬董強(qiáng)調(diào)，希望高正堅(jiān)持“以客戶為中心，以奮斗者為本”的文化體系，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、不斷做大做強(qiáng)。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，合理有效地對各部門進(jìn)行人員配置和儲備，力求做到人盡其才、各盡其責(zé)，保證今后公司快速發(fā)展的需求。加強(qiáng)品質(zhì)管理，要重視兩個千分制考核，把“阿米巴”經(jīng)營模式進(jìn)行落地“實(shí)訓(xùn)”；重視客戶與員工雙滿意度考核。加強(qiáng)品質(zhì)持續(xù)性，持之以恒的堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持聚焦。有夢想，有目標(biāo)，不忘初心，牢記使命，使公司的未來飛得更高，走得更遠(yuǎn)。
現(xiàn)場不時(shí)掌聲雷動，不只為萬董喝彩，也為自己是一名高正人而喝彩！
品質(zhì)管理制度
3月22日下午，由品質(zhì)保證部經(jīng)理李小云為學(xué)員們做了《品質(zhì)管理制度、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識及案例分享》培訓(xùn)，又將本次課程引入高潮。李經(jīng)理多年物業(yè)經(jīng)驗(yàn)的分享，以及她對品質(zhì)管理制度的講解，讓大家深受感染和啟迪。
李經(jīng)理分別從什么是物業(yè)管理，本質(zhì)是什么？合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力？如何提高項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)？各物業(yè)類型管理重點(diǎn)是什么？……等多個維度，為學(xué)員們做了深入而細(xì)致的講解。
行政管理工作各項(xiàng)要求
3月23日上午，行政部經(jīng)理杜迎迎就“行政管理工作各項(xiàng)要求”與學(xué)員們進(jìn)行了分享。
在分享課程之前，杜經(jīng)理先帶大家做了“你畫我猜”的游戲，之后分別從“行政管理”、“物品申購、物品領(lǐng)用”、“公章、證照管理”、“目標(biāo)責(zé)任考核”“OA流程注意點(diǎn)”到“公司各項(xiàng)管理制度”，分享了很多行政工作中實(shí)用性和建設(shè)性的意見和做法，深入淺出的講解使學(xué)員們受益匪淺。
人事勞資管理制度解讀
3月23日下午，由人力資源管理部經(jīng)理錢定海為學(xué)員們作了《人事勞資管理制度及常務(wù)實(shí)操方法解讀、勞動法規(guī)解讀》的主題分享。
自2013年高正健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)整合成立以來，公司一直努力探索人力資源管理的最佳模式，致力成為物業(yè)行業(yè)人才培養(yǎng)的“黃埔軍�！�。錢經(jīng)理分別從“用工管理中的注意事項(xiàng)”等內(nèi)容分享了很多人事工作中實(shí)用性和建設(shè)性的意見和做法。高正健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)始終視員工為企業(yè)發(fā)展的核心動力與源泉，唯才是舉，為各級管理層儲備優(yōu)秀人才，打造物業(yè)行業(yè)的“黃埔軍校”。人事部也會一如既往的為公司招聘優(yōu)秀人才,建立一支高效的人才梯隊(duì)。
醫(yī)療后勤服務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)知識
3月28日，由總經(jīng)理助理?xiàng)钫己閷W(xué)員們作了《醫(yī)療后勤服務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)知識》的主題分享。楊經(jīng)理分別從“集團(tuán)公司運(yùn)營模塊”“醫(yī)療后勤服務(wù)專業(yè)工種”“保潔程序”“終末消毒”“運(yùn)送管理”等內(nèi)容進(jìn)行闡述。
近年來，醫(yī)療后勤社會化程度加快。人們對后勤的認(rèn)識已經(jīng)從簡單的補(bǔ)給維修，向?qū)I(yè)規(guī)范的高質(zhì)量服務(wù)轉(zhuǎn)變。高正人對服務(wù)的執(zhí)著和喜悅，激起了在場所有高正學(xué)員們的共鳴。
項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)分享
3月29日，由項(xiàng)目經(jīng)理孟文杰、項(xiàng)目經(jīng)理祝亮分別為學(xué)員們帶來《項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)分享》。
隨著公司的快速發(fā)展，對物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理提出了更高的要求。從現(xiàn)場品質(zhì)的維護(hù)和物業(yè)費(fèi)的收繳，上升到項(xiàng)目整體的經(jīng)營運(yùn)作，以及公司文化的打造。項(xiàng)目經(jīng)理肩負(fù)整個項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，專業(yè)水平如何直接影響整體運(yùn)營水平、服務(wù)水平、團(tuán)隊(duì)水平。對于他們來講，學(xué)習(xí)不是個人的問題，是關(guān)系物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。
孟經(jīng)理和祝經(jīng)理深入、系統(tǒng)、全面、課堂與實(shí)操相結(jié)合的物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)分享，為學(xué)員大跨度邁過專業(yè)瓶頸，提升管理水平提供了一條高速通道，而高正健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)未來精英化的人才梯隊(duì)理念也初現(xiàn)雛形。
財(cái)務(wù)制度與實(shí)務(wù)操作
3月29日下午，由財(cái)務(wù)部經(jīng)理盛愛華為學(xué)員們帶來《財(cái)務(wù)制度與實(shí)務(wù)操作》的主題分享。
一個真正合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，不僅在現(xiàn)場品質(zhì)及相關(guān)業(yè)務(wù)管理上要過硬，對于財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀分析，都需要具備一定的能力。盛經(jīng)理用自己的工作經(jīng)歷勉勵大家加強(qiáng)自身的專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，鼓勵大家爭做行業(yè)翹楚。
高正健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的“黃埔二期”暫告一段落，相信這會是這些學(xué)員們在高正健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)翻開的新一篇章�！包S埔班”不僅僅是一個傳授知識的地方，更是一種標(biāo)志，一份信念，是一種精神和氣質(zhì)。每一位“高正優(yōu)才”都會以此為榮，以身作則，將“讓進(jìn)步成為一種習(xí)慣”的優(yōu)才班訓(xùn)傳揚(yáng)下去，將各自團(tuán)隊(duì)打造成“嗷嗷叫”的鐵軍。
穩(wěn)步求實(shí)，精益求精，將每件工作做到最好，自然會有理想的收獲。我們在不斷地成長與完善，所以，2019，我們有理由期待更多！
期待學(xué)員們在下一次培訓(xùn)班上再相逢！
唐翠萍
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