香火傳承的家族里，我們經(jīng)常能看到這樣一副對(duì)聯(lián)：“忠厚傳家久，詩(shī)書(shū)繼世長(zhǎng)�！倍诨鶚I(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)里，應(yīng)該是這樣：“制度傳家久，文化繼世長(zhǎng)�！�
一個(gè)企業(yè)從創(chuàng)立那天開(kāi)始，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在團(tuán)隊(duì)的幫助下，通過(guò)扎實(shí)肯干打下一片屬于自己的江山。然而，打江山容易，守江山難，若想讓江山不斷擴(kuò)張，不斷流傳下去，就要看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平。只有把企業(yè)管理好了，企業(yè)才會(huì)擁有光明的前景。一流企業(yè)拼團(tuán)隊(duì)，二流企業(yè)拼人才。弱肉強(qiáng)食的動(dòng)物世界的競(jìng)爭(zhēng)法則告訴我們：個(gè)體弱小沒(méi)有關(guān)系，只要能團(tuán)結(jié)起來(lái)，就能戰(zhàn)無(wú)不勝、所向披靡。如果不懂得團(tuán)結(jié)眾人，那么他在善于團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的對(duì)手面前也會(huì)變得不堪一擊。
在企業(yè)管理中，有一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題：企業(yè)制定了某項(xiàng)制度，員工卻不樂(lè)意執(zhí)行或者執(zhí)行不力。管理者感到不解，認(rèn)為員工公然違反制度，是挑釁的行為，于是嚴(yán)厲的處罰員工。按理說(shuō)，員工不遵守制度，受到處罰是應(yīng)該的，但是，在沒(méi)有搞清楚員工為什么不遵守制度的情況下，貿(mào)然地處罰員工，未免顯得操之過(guò)急。有三種情況，是管理者不得不考慮的：1、制度的出臺(tái)沒(méi)有走民主路線，員工感覺(jué)管理者忽視了他們的意見(jiàn)，沒(méi)有得到相應(yīng)的尊重。2、員工不理解制度的意圖何在，不明白為什么要制定這樣的制度，到底出于什么考慮。管理者貿(mào)然想當(dāng)然地制定制度，缺乏必要的商量。3、制度規(guī)范不明確，讓員工感到茫然，員工誤解了制度，導(dǎo)致執(zhí)行不到位。
在出臺(tái)制度時(shí)，征詢員工的意見(jiàn)是非常有必要的。因?yàn)橐?guī)章制度的出臺(tái)，只有經(jīng)過(guò)了民主程序的肯定，順應(yīng)民意，才能長(zhǎng)久，才能有公信力。如果只是由幾個(gè)管理者或董事會(huì)的成員制定實(shí)施，那么，一方面可能制度考慮不周，另一方面可能得不到廣大員工的支持。人氣決定財(cái)氣，盈利的根本原因是團(tuán)隊(duì)的凝聚力。自古以來(lái)，我們講究的是以和為貴，和氣生財(cái)，可見(jiàn)，“和”是聚集人氣的好辦法。任何一支團(tuán)隊(duì)，只有大家和和睦睦，才會(huì)相處愉快，才能友好地合作。團(tuán)隊(duì)人氣的大小不是表現(xiàn)在人的數(shù)量上，而是表現(xiàn)在人的和氣程度上。越和氣的團(tuán)隊(duì)，大家相處起來(lái)越快樂(lè)。大家團(tuán)結(jié)一致，為共同目標(biāo)而努力。將帥無(wú)能，累死三軍，一群團(tuán)結(jié)起來(lái)的螞蟻可以戰(zhàn)勝一頭獅子，小公司做事，大公司做人。制度朝令夕改，員工就會(huì)找不到北，管理要人性化，制度要嚴(yán)格化。
從這本好書(shū)中我聯(lián)想到我們物業(yè)企業(yè)，有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者和一個(gè)好團(tuán)隊(duì)的重要性。每天和業(yè)主打交道，處處為業(yè)主考慮，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想。用一種負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)重視細(xì)小的問(wèn)題、細(xì)小的錯(cuò)誤，改進(jìn)工作中的不足，把業(yè)主像家人一樣對(duì)待。
