在科教城一二期項(xiàng)目中，惠研樓北樓頂樓平臺(tái)的防水問題長期未得到妥善解決，導(dǎo)致6樓住戶，特別是2617房間，遭受嚴(yán)重的漏水困擾。這一問題源于歷史遺留的防水不足。經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理賀健的不懈努力和與科教城領(lǐng)導(dǎo)的多次溝通，我們終于請(qǐng)到了專業(yè)的防水團(tuán)隊(duì)來處理這一難題。
專業(yè)防水技術(shù)員建議，樓頂必須清理得一塵不染。為此，保潔團(tuán)隊(duì)在主管的帶領(lǐng)下，迅速響應(yīng)，攜帶工具前往樓頂進(jìn)行徹底清潔。他們不懼臟累，細(xì)致地清理了每一個(gè)角落，確保沒有任何雜質(zhì)和粉塵殘留。他們的辛勤工作和堅(jiān)持，為確保防水效果打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，客服團(tuán)隊(duì)也積極與業(yè)主溝通，安撫情緒，避免矛盾激化。防水工作完成后，保潔團(tuán)隊(duì)每日?qǐng)?jiān)持巡查，關(guān)注漏水點(diǎn)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告任何新情況。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的不懈努力，目前防水問題已得到良好控制，并獲得了業(yè)主的廣泛好評(píng)。
這次事件充分展現(xiàn)了項(xiàng)目部面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)的積極態(tài)度和專業(yè)精神。在處理防水問題和與業(yè)主溝通方面，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出了高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。特別是保潔團(tuán)隊(duì)不辭辛勞的清理工作，確保了防水工作的順利進(jìn)行�？头䦂F(tuán)隊(duì)在維護(hù)業(yè)主關(guān)系方面也做得非常出色，充分體現(xiàn)了對(duì)業(yè)主需求的重視和尊重。
通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們不僅解決了實(shí)際問題，還贏得了業(yè)主的信任和好評(píng)，這正是高正集團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好證明。我們將繼續(xù)努力，不斷提升物業(yè)管理水平，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
