上午10時左右，小黃山服務(wù)區(qū)西區(qū)女衛(wèi)保潔唐巧鳳和往常一樣在巡查衛(wèi)生間衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)隔斷掛鉤上有一個包掛在上面，她根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)判斷，應(yīng)是失主走時匆忙遺忘的。她立即把撿拾到包的事情匯報給現(xiàn)場經(jīng)理鄢軍。
鄢經(jīng)理到現(xiàn)場后，核實(shí)包內(nèi)有手機(jī)一部、現(xiàn)金若干、身份證、銀行卡幾張，隨即就將此事匯報給服務(wù)區(qū)武主任。12時10分，服務(wù)區(qū)管理員接到旅客電話說在服務(wù)區(qū)往浙江方向的女衛(wèi)遺失包一個，是否有撿拾到，具體衛(wèi)生間的位置不清楚。管理員留下鄢經(jīng)理電話要求失主和鄢經(jīng)理核實(shí)一下包內(nèi)失物。經(jīng)核實(shí)包是杭州市臨平區(qū)的一位姓駱的女士丟失的，當(dāng)時因急著趕路，進(jìn)衛(wèi)生間把包掛在了掛鉤上，走的時后忘記拿了，等到了臨平下車時才發(fā)現(xiàn)包不見了，后經(jīng)江蘇96777查詢到小黃山服務(wù)區(qū)的值班電話便致電咨詢。
得知包沒有丟失，她非常高興，當(dāng)時就發(fā)微信紅包給鄢經(jīng)理，要求幫她買點(diǎn)水果對拾金不昧的保潔員表示感謝。鄢經(jīng)理婉言謝絕，表示只要是物業(yè)的員工撿拾到的物品，我們都會如數(shù)歸還。因來回路途較遠(yuǎn)，鄢經(jīng)理把包及其他物品一并快遞給失主。失主收到快遞失物后，做了一面錦旗表示感謝！
