互促互學(xué) 提標(biāo)強能
為了讓員工快速熟悉崗位技能，提高工作效率，做好現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)，近日奧體中心物業(yè)管理部對安保部及管理員開展了專項培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)以“理論+案例分析”的形式開展，分別從崗位職責(zé)、工作流程、服務(wù)話術(shù)統(tǒng)一、突發(fā)事件處理、員工儀容儀表等方面展開，對日常工作中應(yīng)注意事項和活動服務(wù)要求，分主次的進行講解，培訓(xùn)結(jié)束后，管理部每天還會對培訓(xùn)結(jié)果進行檢查，監(jiān)督、考核。
品質(zhì)提升 細節(jié)抓起
每天班會前，加強員工儀容儀表的檢查，對儀容儀表不合格的員工進行考核，員工在崗期間，項目經(jīng)理每天不定時，主管每天至少1次，隊長每天至少2次對在崗員工儀容儀表檢查督查，提升自身形象。
全面精益 淬練品質(zhì)
為強化全體員工的服務(wù)意識，進一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)部近期對現(xiàn)場的管理難點與甲方溝通，對現(xiàn)場非機動車管理，活動管理、現(xiàn)場路障擺放等進行了規(guī)劃和整治，發(fā)力于微處，服務(wù)于千里，今后，我們將繼續(xù)加強現(xiàn)場管理和要求，為提供更好的客戶服務(wù)而不懈努力。
平凡崗位 非凡堅守
活動期間，根據(jù)活動需求，做好活動方案，根據(jù)方案要求，擺放好指示牌、做好車輛停放管理，實施設(shè)備管理、人員管理等，保障活動的順利開展。
以演促練 防患未然
為提升員工的突發(fā)事件處置能力，保障奧體正常運營，近期，物業(yè)部對部分安保人員進行了隊列訓(xùn)練，消防水帶拋接、滅火器正確使用等演練；演練過程中，結(jié)合現(xiàn)場案例，加深參會人員對內(nèi)容的理解，為筑牢安全防線提供了有力的保障
善于巨小 微光成炬
善行善舉，根值溫暖�；顒悠陂g，一位市民不小心摔倒，面部被劃傷流血，現(xiàn)場執(zhí)勤安保第一時間上前查看，關(guān)心的問詢，并幫助撥打了120，直至傷者離開奧體，我們的工作才算完成。同時活動期間，員工撿到的身份證、手機等物品，如果無法找到失主，物業(yè)部會主動聯(lián)系三井所民警，幫助聯(lián)系失主，小小的善舉，溫暖了他人，快樂了自己。
