天下大事，必做于細，把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡，物業(yè)管理就是這樣一種不簡單、不平凡的行業(yè)。而物業(yè)服務中心作為物業(yè)管理的核心部門，其服務接待的細節(jié)與禮儀，對于業(yè)主認知物業(yè)服務好壞具有評定性影響。為了提升物業(yè)服務標準，強化員工服務意識，4月25日下午1點半，萬水美蘭項目人員參加公司線上培訓會議。
培訓會議從客服接待、秩序維護員、維修人員、保潔人員的儀容儀表、儀態(tài)禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀、介紹禮儀以及鞠躬禮儀、文明用語、突發(fā)情況應對等方面進行了培訓，培訓過程中，又分別從服務意識、客戶期望管理、客戶溝通技巧、投訴與回訪等幾個方面?zhèn)魇诖蠹以诠ぷ髦械耐袋c難點。學會思考問題，解決問題，真心實意的為每一位業(yè)主提供滿意+驚喜的服務，讓業(yè)主感受到居住的美好體驗。
本次培訓使得員工對服務禮儀知識有了更深層次的了解，對于提高個人服務意識和服務品質具有著深遠的意義。
