2021年2月傍晚，高鐵常州北站警務(wù)站執(zhí)勤民警袁曉明接到旅客報案，報案人王芳女士聲稱在2021年2月18日其姐姐王敏自無錫市區(qū)走失，王敏有精神障礙，但無社會危害，走失后未能取得任何聯(lián)系，通過在常州報警知曉王敏在常州高鐵北站有活動軌跡。
高鐵警務(wù)站民警迅速協(xié)調(diào)調(diào)取監(jiān)控，發(fā)動廣場輔警和保安收集線索。高正集團(tuán)高鐵北站項目部扶梯崗執(zhí)勤保安員唐玉興于場站廣場發(fā)現(xiàn)一名中年女士，身著體型和年齡與走失人王敏相似，從站屋橋洞下向北廣場走去，便立即向民警匯報。民警迅速帶輔警和保安組成的搜尋小組向北廣場展開作業(yè)，通過多方排查和問詢，終于在場站北廣場的地鐵站內(nèi)找到王敏，帶回警務(wù)站做心理疏導(dǎo)，交其家人帶回。
對此，報案人表示非常感謝，由于保安人員及時提供線索，才能盡快找到走失人員，避免危險發(fā)生。
